人工智能的一個(gè)趨勢(shì)是正快速?gòu)摹霸贫恕弊呦颉斑吘?。隨著人工智能語(yǔ)音技術(shù)的不斷深入發(fā)展，智能語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)迎來(lái)了新的發(fā)展高潮。如今，人工智能已經(jīng)在我們的社會(huì)生產(chǎn)生活中占據(jù)著重要的組成部分。語(yǔ)言是人際關(guān)系產(chǎn)生和發(fā)展的傳播媒介，人和人之間的情感交流離不開語(yǔ)言。語(yǔ)言對(duì)人的沖擊力往往要大于圖像和文字，也是往往最能第一時(shí)間吸引人的目光。人工智能最重要的就是語(yǔ)言。語(yǔ)言是人工智能皇冠上的明珠，代表著人工智能當(dāng)中的最高水平。如果機(jī)器能夠和人對(duì)話，那這個(gè)機(jī)器肯定擁有很強(qiáng)的人工智能。如今，市面上的高科技智能產(chǎn)品，幾乎都帶有智能語(yǔ)音功能。智能語(yǔ)音對(duì)話是人工智能最具前景、最具發(fā)展的技術(shù)領(lǐng)域。

通過(guò)對(duì)市場(chǎng)同類型的產(chǎn)品對(duì)比發(fā)現(xiàn)，我們不難看出那些攜帶智能語(yǔ)音功能的產(chǎn)品更受消費(fèi)者的青睞。語(yǔ)音交流拉近了人與科技的距離。不管是小孩還是大人，在選購(gòu)高科技產(chǎn)品方面都更傾向于帶有智能語(yǔ)音功能的產(chǎn)品。因?yàn)樵谌说臐撘庾R(shí)里，已經(jīng)主觀性地將高科技、智能、語(yǔ)音等連為一體。語(yǔ)言助手的使用，解放了人類的雙手，將人類從勞動(dòng)中解放了出來(lái)。尤其今年疫情年，語(yǔ)音助手得到了廣泛的使用，深受廣大消費(fèi)者的喜愛(ài)。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，人們平均一天三次以上使用語(yǔ)音助手。

聊天機(jī)器人的出現(xiàn)，為實(shí)現(xiàn)人機(jī)自然交互邁開了一大步。人工智能語(yǔ)音技術(shù)發(fā)展至今，智能語(yǔ)音產(chǎn)品越來(lái)越智能化，聊天機(jī)器人可以通過(guò)人的語(yǔ)言信息捕捉到人的情感，能夠更逼真形象的與人交流。就目前的市場(chǎng)需求趨勢(shì)來(lái)看，智能語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)前景也是不容小覷的。智能化時(shí)代的來(lái)臨，萬(wàn)物皆可云。目前聊天機(jī)器人已經(jīng)成為企業(yè)在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中獲得認(rèn)可的當(dāng)務(wù)之急。品牌商能夠與客戶建立聯(lián)系，并通過(guò)聊天機(jī)器人以個(gè)性化的方式與客戶互動(dòng)。利用聊天機(jī)器人提供的前所未有的客戶服務(wù)潛力，品牌商能夠增加銷售額。因此，聊天機(jī)器人可以提供機(jī)會(huì)來(lái)提高品牌參與度，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)并獲得財(cái)務(wù)收益。不僅企業(yè)，而且客戶也都喜歡這項(xiàng)技術(shù)。這消除了長(zhǎng)時(shí)間等待與客戶服務(wù)主管聯(lián)系的麻煩。此外，聊天機(jī)器人甚至可以在非營(yíng)業(yè)時(shí)間為客戶提供答案。

由于聊天機(jī)器人的及時(shí)回復(fù)和可用性，因此如今有69%的客戶更喜歡與聊天機(jī)器人進(jìn)行交流，而不是與人類客服交流。因此，聊天機(jī)器人已成為企業(yè)生存的必需品。認(rèn)識(shí)到這些對(duì)話代理的重要性，公司越來(lái)越多地采用聊天機(jī)器人來(lái)開發(fā)獨(dú)特的用例。難怪全球聊天機(jī)器人市場(chǎng)預(yù)計(jì)到2025年將達(dá)到12.5億美元。據(jù)了解。目前在很多的銀行，我們能隨處可見各式各樣的聊天自助機(jī)器人。用戶去銀行辦理業(yè)務(wù)可以直接與其交談，智能便捷。聊天機(jī)器人也可以很容易地理解復(fù)雜的人類語(yǔ)言。可見，聊天機(jī)器人如今在社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用范圍也越來(lái)越廣。

那么聊天機(jī)器人能否成為企業(yè)發(fā)展的下一個(gè)契機(jī)呢？

從目前的市場(chǎng)來(lái)看，智能語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)份額是不斷擴(kuò)大的。隨著人工智能語(yǔ)音技術(shù)的不斷深入發(fā)展，AI+語(yǔ)音，改變了人機(jī)交互的方式。聊天機(jī)器人可以像人類一樣交談，模擬仿真人。總而言之，人工智能語(yǔ)音技術(shù)將會(huì)成為人工智能產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。聊天機(jī)器人或許不會(huì)像電商零售那樣容易，需要經(jīng)歷一個(gè)長(zhǎng)期探索的過(guò)程。不過(guò)，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的人工智能時(shí)代可以為智能語(yǔ)音行業(yè)帶來(lái)積極的一面。未來(lái)，無(wú)論時(shí)代如何發(fā)展，智能語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)始終是人工智能里重要的發(fā)展領(lǐng)域。